to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartıma bağlı olarak yurt dışında okuyan çocuklarım için Aralık 2025’ten bu yana internet üzerinden iki adet online ek kart başvurusu yapmak istedim; ancak sistem üzerinden bir türlü başvuru gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini aradım; onların aracılığıyla da defalarca denememize rağmen ek kart başvurusu yapılamadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankaya üç kez şikayet e‑postası gönderdim. Her seferinde tarafıma, çocuklarımın şubeye giderek müşteri kaydı oluşturması gerektiği, aksi halde ek kart çıkamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Çocuklarımın sadece benim kredi kartıma bağlı ek kart alabilmeleri için ayrıca müşteri kaydı oluşturmak zorunda olmalarını doğru bulmuyorum; üstelik yurt dışında okuyor olmaları nedeniyle fiziksel olarak şubeye gitmeleri de mümkün değil.
Aynı talep için iki farklı bankaya daha başvurdum ve her iki bankadan da, çocuklarımın şubeye gitmesine gerek kalmadan, ana karta bağlı ek kartları çok kısa sürede alabildim. Diğer bankalarda bu süreç sorunsuzca ilerlerken Kuveyt Türk’te bu kadar katı ve çözüm üretmeyen bir prosedürle karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kuveyt Türk’ten beklentim, çocuklarımın şubeye gitmek ve ayrı bir müşteri kaydı açtırmak zorunluluğu olmadan, diğer bankalarda olduğu gibi ana karta bağlı ek kart başvurularının alınması ve ek kartların tarafımıza ulaştırılmasıdır. Bu konuda süreçlerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk’te bulunan Miles&Smiles fiziksel Debit kartımla Aralık 2025 dönemi boyunca toplamda yaklaşık 57.500 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamalar ağırlıklı olarak seyahat, online market ve yemek alanlarında gerçekleşti. Ancak bu harcamaların hiçbirinde Miles&Smiles puanı hesabıma tanımlanma...
Tarafıma tahsis edilen Miles&Smiles Mastercard kredi kartım, tarafımdan açıkça talep edilerek yurt dışı kullanıma açılmış olmasına rağmen, banka sistemleri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın keyfi şekilde yurt dışı kullanıma engellenmiştir. Bahse konu kart, Mastercard ödeme altyapı...
Kuveyt Türk Miles & Smiles kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum. Dün öğlen 11:04’ten 11:57’ye kadar toplam 4 ayrı şikayet başvurusu yaptım ve her seferinde acil olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi şikayetimi ilettiğini söyledi fakat bugüne kadar h...
Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımı Kasım 2025 döneminde, hem kazandığım normal miller hem de aldığım avans miller ile ilgili ciddi hak kayıpları yaşadım. İlk olarak, Kasım ayı harcamalarımda aylık 10.000 mil kazanım sınırına ulaştığım için en son aldığım biletten hak ettiğim miller eksik yansıt...
Bugün Kuveyt Türk Güneşli Şubesi’nde kredi kartı başvurusu yapmak istedim. Yaklaşık bir saat boyunca sürekli farklı kişilere yönlendirildim, kimse ne yapacağını bilmiyordu. En sonunda “sistem yok, kimlik bilgilerinize ulaşamıyoruz” denilerek başvurumu tamamlamadan şubeden gönderildim. Ayrıca sordu...
Yorumlar