to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Çocuklarım İçin Ek Kart Başvurusu Şubeye Gidilmeden Yapılamıyor
Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartıma bağlı olarak yurt dışında okuyan çocuklarım için Aralık 2025’ten bu yana internet üzerinden iki adet online ek kart başvurusu yapmak istedim; ancak sistem üzerinden bir türlü başvuru gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini aradım; onların aracılığıyla da defalarca denememize rağmen ek kart başvurusu yapılamadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankaya üç kez şikayet e‑postası gönderdim. Her seferinde tarafıma, çocuklarımın şubeye giderek müşteri kaydı oluşturması gerektiği, aksi halde ek kart çıkamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Çocuklarımın sadece benim kredi kartıma bağlı ek kart alabilmeleri için ayrıca müşteri kaydı oluşturmak zorunda olmalarını doğru bulmuyorum; üstelik yurt dışında okuyor olmaları nedeniyle fiziksel olarak şubeye gitmeleri de mümkün değil.
Aynı talep için iki farklı bankaya daha başvurdum ve her iki bankadan da, çocuklarımın şubeye gitmesine gerek kalmadan, ana karta bağlı ek kartları çok kısa sürede alabildim. Diğer bankalarda bu süreç sorunsuzca ilerlerken Kuveyt Türk’te bu kadar katı ve çözüm üretmeyen bir prosedürle karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kuveyt Türk’ten beklentim, çocuklarımın şubeye gitmek ve ayrı bir müşteri kaydı açtırmak zorunluluğu olmadan, diğer bankalarda olduğu gibi ana karta bağlı ek kart başvurularının alınması ve ek kartların tarafımıza ulaştırılmasıdır. Bu konuda süreçlerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
