Kuveyt Türk Yatırım Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşamama

19 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı çağrı merkezini arayarak yatırım işlemlerinden yaptığım halka arz başvurumla ilgili bilgi almak istedim. Uygulama ekranında başvurum alındı olarak görünmesine rağmen detaylara erişemeyince bunun nedenini öğrenmek için telefon bankacılığını kullandım.

Yatırım menüsünden ilerlememe rağmen sistem sürekli telesekreterle döndürdü ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamayınca hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlginç olan, daha önce kredi kartı şüpheli işlem için aradığımda böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen, yatırım tarafında müşteri temsilcisine erişimin bu kadar zor olmasıdır.

Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetlerine, özellikle yatırım işlemleriyle ilgili konularda, müşterilerin makul sürede ve net bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmasını sağlayacak düzenlemeleri yapmasını ve bu zorlu erişim sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.