to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ve DASK Arasındaki Muvafakatname Çelişkisi Ödeme Sürecini Duraklatıyor
Kuveyt Türk Malatya Beydağı Şubesi üzerinden yapılacak DASK hasar dosyası ödemem, yaklaşık 10 gündür banka ve DASK arasındaki belge karmaşası nedeniyle gerçekleşmiyor. DASK, hasar ödemesinin yapılabilmesi için bankadan muvafakatname talep edildiğini belirtiyor; ancak Kuveyt Türk tarafı bu evrakı şahsa veremeyeceklerini söylüyor. İki kurumun birbiriyle çelişen açıklamaları nedeniyle süreç tıkanmış durumda ve ödeme tarafıma aktarılamıyor.
Bu süreçte hem telefon hem de e‑posta yoluyla hem DASK hem de banka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanamadı. DASK, bankanın muvafakatnameyi göndermesi gerektiğini ifade ederken, banka bu belgeyi tarafıma veremeyeceğini söylemekle yetiniyor ve çözüm odaklı bir adım atmıyor.
Kuveyt Türk Malatya Beydağı Şubesi’nin, DASK’ın talep ettiği muvafakatnameyi ivedilikle hazırlayarak doğrudan i***@dask.gov.tr adresine iletmesini ve hasar dosyası ödeme sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merhabalar banka muvafakatname yi onayladı, sorun çözüldü. Teşekkürler Kuveyt Türk
