to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Sütçü İmam şubesine limited şirket hesabı açmak için gittim. İkinci katta, ilk sıradan ikinci sırada oturan banka personeli, hesabı açma işlemlerimi başlatmak yerine bana şirketi ne için açacağımı, kumar sitesi ile bir ilgisinin olup olmadığını, kimden ve neden para geleceğini ima içeren, rahatsız edici ve yargılayıcı bir üslupla sordu. Bu tavır hem profesyonel değildi hem de müşteri olarak kendimi küçük düşürülmüş hissetmeme neden oldu.
Daha sonra bu kişi, işlemleri yapması için beni kapalı bir bayan personelin olduğu masaya yönlendirdi. İşlemler sürerken kasemin yanımda olmaması nedeniyle şubeden çıkıp kaşe işlerini halledip tekrar geldim. Mesai bitimine yaklaşık yarım saat kala, işlemlerin devam edip edemeyeceğini sorduğumda, konuştuğum hanımefendinin yerine arkadaki beyefendi araya girerek “hayır, saat çok geç oldu, bu saatte işleme alamayız” şeklinde cevap verdi. O sırada saat yaklaşık 16.35’ti.
Ertesi gün saat 15.45 civarında tekrar şubeye gittim ve bu kez kasemin ve tüm evraklarımın tam olduğunu, işleme devam etmek istediğimi belirttim. Ancak aynı beyefendi bu kez de müsait olmadığını, işlem yapamayacağını söyleyerek beni başka bir personele yönlendirdi. Şubede beş tane bankacı olmasına ve hiçbirinin önünde müşteri bulunmamasına rağmen, hepsi aynı şekilde işlem yapamayacaklarını, saat itibarıyla uygun olmadıklarını dile getirdi. Oysa yapılacak işlem yaklaşık 15–20 dakikalık bir işti.
Kuveyt Türk’ün bu şekilde, müşteriyi küçümseyen ve iş yapmamak için bahane üreten bir personel anlayışıyla hareket eden çalışanlarla potansiyel müşterilerini kaybettiğini düşünüyorum. Sütçü İmam şubesinde yaşadığım bu süreçteki kaba, imalı ve isteksiz tavırlardan dolayı son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. İlgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
22 Aralık tarihinde şirketim için Kuveyt Türk Taşdelen şubesine hesap açmak üzere gittim. Üst katta görüştüğüm temsilci, işlemin mobil şube üzerinden yapılabileceğini söyleyerek beni şubeden yönlendirdi. Ancak mobil şubeden tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen hiçbir hata vermeden “şubeden açabilir...
Kuveyt Türk Sirkeci şubesine para yatırmak üzere geldim. Sıra numarası aldım ve beklemeye başladım. Sıra bana geldiğinde saat 12.27 olmuştu. Gişedeki çalışan işlemimin ne olduğunu sordu. Bende para yatırmak istediğimi söyledim. Miktarı sordu. Miktarı söyleyince bu saatte yapamayız öğlen saati dedi. ...
Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri'ne, Kuveyt Türk kredi kartı başvurum onaylandıktan sonra, çağrı merkezini aradım ve kartımı herhangi bir Kuveyt Türk şubesinden teslim alabileceğimi öğrendim. Bunun üzerine, Ümraniye Sütçü İmam şubesine giderek kartımı almak istedim. Şubeye gittiğimde, ilk gişedeki ç...
08/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk Alibeyköy Şubesi’nde ticari hesap açmak için başvuruda bulundum. Bir süre sıra bekledikten sonra, sıra bana geldiğinde ilgili personel yoğun olduklarını belirterek ertesi gün tekrar gelmemi istedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim şikaye...
Bu yıl 29 Ocak tarihinde Kuveyt Türk’ün İstanbul Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi şubesine banka kartımı değiştirmek için gittim. İşlemimi yapacak kişi olarak yönlendirildiğim personel M**** T***, son derece soğuk ve saygısız bir üslupla beni başka bir personele gitmem için tersler şekilde gönderdi. Bir...
Yorumlar