to read complaints and reviews, or file yours. 
Yazılım firması olarak müşterilerimin e‑ticaret siteleri için sanal POS entegrasyonlarıyla ilgileniyorum ve Kuveyt Türk sanal POS süreçleriyle artık baş edemez hâle geldim. Geçen seneden bu yana farklı projelerde, şu anda da devam eden entegrasyonlarda, sistemin her aşamasında ciddi sorunlarla karşılaşıyorum.
Öncelikle kullanıcı yönetimi ve şifre süreçleri son derece problemli. Firma yetkilisi tarafından API yetkilisi olarak tanımlanmama rağmen, ilk girişte Google’ın önerdiği karmaşık şifreyi sistem kabul ederken, giriş yapmaya çalıştığımda “sadece rakamlardan oluşmalı” uyarısı veriyor. Şifreyi bu çelişki nedeniyle değiştirmek istediğimde ise sistem buna izin vermiyor ve tam anlamıyla kilitleniyorum. Bu sebeple panele sağlıklı şekilde erişemediğim için test ortamı dahil hiçbir aşamayı akıcı şekilde ilerletemiyorum.
Test ortamına erişim ve kullanım tarafında da sürekli sorunlar yaşıyorum. Entegrasyonu ilerletebilmek için ihtiyaç duyduğum bilgilere ve araçlara ulaşmak ciddi zaman kaybına yol açıyor. Mevcut dokümantasyon ise güncel değil; karşıma eski tarihli, günümüz yapısını yansıtmayan dokümanlar çıkıyor ve bu da hem geliştirme sürecini uzatıyor hem de hata ayıklamayı zorlaştırıyor.
Bu yaşananlar sonucunda müşterilerimin e‑ticaret sitelerini zamanında yayına alamıyor, sanal POS entegrasyonu tamamlanamadığı için projeleri açamıyor ve ödeme almaya geçemiyorum. Dolayısıyla hem kendi iş süreçlerim aksıyor hem de müşterilerim mağdur oluyor.
Kuveyt Türk’ten sanal POS tarafındaki süreçleri giriş ekranından kullanıcı/şifre yönetimine, test ve canlı ortamdan raporlama ekranlarına kadar baştan aşağı gözden geçirip revize etmelerini, güncel ve anlaşılır dokümantasyon sağlamalarını ve entegrasyon süreçlerini kesintisiz, tutarlı ve geliştirici dostu bir hâle getirmelerini talep ediyorum.
Sanal POS Kuveyt Türk destekleri yok. Müşteri hizmetleri çok yetersiz bilgiye sahip. Sanal POS açtırdık ama API bilgileri almak için yer yok. Müşteri hizmetleri şubeye atıyor, şube müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Şubede işlem kısıtlı, müşteri hizmetlerinde de kısıtlı. https://kurumsal.kuveytturk...
Kuveyt Türk ile sanal pos üzerinden çalışıyorum. Kesinti olmaması için ödemelerimin 40 gün sonra yatmasını kabul ettim ancak 6 aydır bu süre işimi çok zorlayacak kadar uzun gelmeye başladı. Zaten piyasada nakit sıkıntısı varken, gelen paraya ulaşmak için 40 gün beklemek bizi ciddi anlamda yoruyor. ...
Kuveyt Türk Bankası Sanal Pos eklentisiyle ilgili yaşadığımız entegrasyon sorununu yaklaşık bir aydır çözüme kavuşturamıyoruz. Kılavuzda belirtilen tüm adımları eksiksiz uygulayarak e-ticaret sitemize Sanal Pos eklentisini eklememize rağmen sürekli hata mesajlarıyla karşılaşıyoruz. Bu süreçte toplam...
İki hafta önce Kuveyt Türk’te online olarak hesap açtım ve o günden beri birçok sorun yaşıyorum. Hesabıma giriş yapmak için verilen tek kullanımlık şifre işe yaramıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Ayrıca kartım da hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hem ça...
Kuveyt Türk ile yaklaşık 3–4 aydır çalışıyorum ve bu süre boyunca hem banka kartım hem de bankacılık sistemleriyle sürekli sorun yaşıyorum. Banka kartımın şifre değişikliği sonrasında, mobil şube üzerinden şifremi başarıyla değiştirmeme ve SMS ile kartımın kullanıma açıldığı bilgisi gelmesine rağmen...
Yorumlar