Kuveyt Türk Sanal Pos Entegrasyonunda Şifre Çelişkisi Ve Test Ortamı Sorunları

Yazılım firması olarak müşterilerimin e‑ticaret siteleri için sanal POS entegrasyonlarıyla ilgileniyorum ve Kuveyt Türk sanal POS süreçleriyle artık baş edemez hâle geldim. Geçen seneden bu yana farklı projelerde, şu anda da devam eden entegrasyonlarda, sistemin her aşamasında ciddi sorunlarla karşılaşıyorum.

Öncelikle kullanıcı yönetimi ve şifre süreçleri son derece problemli. Firma yetkilisi tarafından API yetkilisi olarak tanımlanmama rağmen, ilk girişte Google’ın önerdiği karmaşık şifreyi sistem kabul ederken, giriş yapmaya çalıştığımda “sadece rakamlardan oluşmalı” uyarısı veriyor. Şifreyi bu çelişki nedeniyle değiştirmek istediğimde ise sistem buna izin vermiyor ve tam anlamıyla kilitleniyorum. Bu sebeple panele sağlıklı şekilde erişemediğim için test ortamı dahil hiçbir aşamayı akıcı şekilde ilerletemiyorum.

Test ortamına erişim ve kullanım tarafında da sürekli sorunlar yaşıyorum. Entegrasyonu ilerletebilmek için ihtiyaç duyduğum bilgilere ve araçlara ulaşmak ciddi zaman kaybına yol açıyor. Mevcut dokümantasyon ise güncel değil; karşıma eski tarihli, günümüz yapısını yansıtmayan dokümanlar çıkıyor ve bu da hem geliştirme sürecini uzatıyor hem de hata ayıklamayı zorlaştırıyor.

Bu yaşananlar sonucunda müşterilerimin e‑ticaret sitelerini zamanında yayına alamıyor, sanal POS entegrasyonu tamamlanamadığı için projeleri açamıyor ve ödeme almaya geçemiyorum. Dolayısıyla hem kendi iş süreçlerim aksıyor hem de müşterilerim mağdur oluyor.

Kuveyt Türk’ten sanal POS tarafındaki süreçleri giriş ekranından kullanıcı/şifre yönetimine, test ve canlı ortamdan raporlama ekranlarına kadar baştan aşağı gözden geçirip revize etmelerini, güncel ve anlaşılır dokümantasyon sağlamalarını ve entegrasyon süreçlerini kesintisiz, tutarlı ve geliştirici dostu bir hâle getirmelerini talep ediyorum.