to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Ücret Şeffaflığı Eksikliği Ve 600 TL Gider İadesi Talebi
Kuveyt Türk üzerinden mobil uygulama aracılığıyla bireysel emeklilik hesabı açtım. Hesap oluşturulurken stopaj kesintileri, fon işletim giderleri ve fonların nasıl işlediği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kesintilerle ilgili detayları ancak sonradan internet üzerinden kendi araştırmamla öğrenebildim ve bunun üzerine cayma süresi içinde sistemden çıkma kararı aldım.
Çıkış işlemini 17 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Çıkış sonrasında stopaj kesintisi yapılmadığını gördüm; ancak yaklaşık 600 TL civarında fon işletim gideri kesildiğini fark ettim. Buna ek olarak, bu kesintilerin bankanın mobil uygulamasındaki arayüzde açık ve şeffaf bir şekilde görüntülenmediğini, dolayısıyla hesabı kullanırken bu masrafı önceden göremediğimi belirtmek isterim.
Kuveyt Türk’ten, bireysel emeklilik ürünleriyle ilgili stopaj, fon işletim giderleri ve diğer tüm masrafların hem satış sürecinde hem de mobil uygulama arayüzünde açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde gösterilmesine yönelik resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bilgilendirme eksikliği ve uygulamadaki şeffaflık sorunu nedeniyle kesilen yaklaşık 600 TL tutarındaki fon işletim gideri kesintisinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
