to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mayıs Kampanyasındaki 600 TL Ödülünün Ödenmemesi
Kuveyt Türk’ün Mayıs ayı konaklama kampanyasına tüm şartlara uyarak katıldım. 11 Mayıs – 16 Mayıs tarihleri arasında Ilgın Belediyesi Oteli’nde konakladık ve ödemeyi Kuveyt Türk kartımla toplam 7.500 TL olarak gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında 600 TL kazanım hakkımın olması gerekiyordu; ancak kampanya tutarı tarafıma ödenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin incelendiği ve kampanya ile ilgili manuel kontrollerin kampanya bitiminde yapılabildiği, kampanyanın ay sonuna kadar devam ettiği ve maksimum kazanım sınırına ulaşılmaması durumunda Haziran ayı itibarıyla tekrar talep iletmem gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Şartlara aynen uymuş olmama rağmen, bu şekilde belirsiz ve oyalayıcı bir cevap verilmesini mantıklı ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Kuveyt Türk’ten, Mayıs ayı konaklama kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 600 TL kampanya tutarının gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve bu tür kampanyalarda müşteriyi oyalayan, net olmayan açıklamalar yerine açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mehmet Emin A*******
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Henüz, dönüşleriniz olmadı.
Merhaba, Kuveyt Türk müşteri hizmetleri arayabilmiş değil. Güven kaybı gün geçtikçe artıyor. Müşteri edinmek için günlerdir reklam veriyorlar ulusal kanallarda. Önce mevcut müşterileri muhafaza etmeye çalışınız.
