to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanya Ödülünün Yüklenmemesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Açıklaması
Kuveyt Türk’ün kampüs kampanyasından 1000 TL ve üzeri harcamaya 750 TL hediye yüklemesi vaadiyle yararlanmak istedim. 1 Şubat’ta kampanya koşullarını yerine getirerek 1150 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre ödülün 2 Şubat’ta kartıma tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.
Harcama, Kuveyt Türk kartım üzerinden, son dört hanesi 4643 olan kartımla gerçekleştirildi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sürekli olarak sistemde çalışan olarak gözüktüğüm ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadığım söyleniyor. Oysa ben Kuveyt Türk’te yaklaşık 1 yıl önce, kısa süreli ve geçici bir çalışma yaptım, şu anda çalışan değilim. Buna rağmen her seferinde aynı gerekçenin öne sürülmesini kabul etmiyorum.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 750 TL’lik ödülüm hâlâ yüklenmediği için, gerekli incelemenin yapılarak hak ettiğim kampanya ödülünün en kısa sürede kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde dava ve diğer hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi de bilginize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
