to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kuveyt Turk Kredi Kartı Taksitlendirme
Kuveyt Türk sağlam kart (kredi kartı) kullanıyorum. Kartın alışverişlerde otomatik taksit özelliği olduğunu öğrendim. Örneğin 100 liraya aldığım bir ürünü banka bana 11 taksitle 110 liraya satıyordu. Hem İslam'a uygun (işlem faiz değil vade farkı), hem de bu enflasyon zamanında çok uygun bir seçenek olduğu için aktif ettim. Bütün alışverişlerimi en üst limit olan 11 taksit seçeneğiyle ödeme yapacak şekilde onay verdim. Alışveriş yaparken ara ara SMS geliyordu. Yaptığınız alışveriş şu kadar fiyata 11 takside bölündü diye, ama bazen gelmiyordu. Ben sistemsel bir hata diye düşündüm, daha sonra ekstre geldiğinde şaşırdım. Yaptığım alışverişlerin çok az bir kısmı (%10/20) taksitlenmiş. Müşteri hizmetlerini arayınca taksitlendirmenin sadece belli alanlarda olduğunu öğrendim. Yanlış anlaşılmasın, ben zaten ziynet, içki, şans oyunlarında kullanmadım. Kullandığım alanlar gıda, giyim, akaryakıt, eğitim, sağlık, bunlar kadar temel alanlarda kullanmayacaksam ne işe yarar ki? Ve maalesef en başta bu bilgi bana söylenmedi ve yazılı olarak yoktu. Şu alanlarda kullanılabilir diye (hatta müşteri hizmetleri bile net olarak söyleyemedi, spesifik konuştu. Böyle bir şey net olarak yazılı bir metinle olmalı). İslami hassasiyetten dolayı kullanabileceğim bankanın böyle bir uygulaması üzücü. Ayrıca deprem bölgesindeyim, bir anda aşırı bir borç oluştu. Bilinçsiz bir tüketici değilim. Yıllardır kullanıyorum, kredi puanım 1600 civarı. Ödeyemezsem puanım düşecek, ayrıca ceza ödeyeceğim. Buradan bir çözüm bulmak ümidiyle yazdım. Hayırlısı bakalım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Görüldüğü üzere menüde sadece taksit sayısı belirleme ve taksitleri aktif etme özelliği var başka bir bilgi yok şu alanlar hariç veya su alanlarda taksit yapılabilir diye kısıtlı alanları BDDK belirliyormuş ama bunun hangi alanlar olduğunu biz nereden bilebiliriz ki benim anlamadığım gıda giyim eğitim alanlarında nasıl olmamış ya spor ayakkabı almışım sinema gitmişim olmuş pirinç tavuk su almışım olmamış işte ekstresi
Müşteri memnuniyeti merkezinden aradılar toplam borcumu vade farksız 6 taksite bölüp ödemeyi teklif ettiler Yani yapılandırma sundular ama bir şartla kartımı iptal edeceklerini 6 ay içinde yeni bir kart başvurusunda bulunamayacağımı ayrıca yapılandırma durumunda kredi puanımında düşeceğini öğrendim. Şimdi bu çözüm mu yoksa başka bir mağduriyet mi anlamadım benim kartım sizin hatanız sebebiyle niye iptal ediliyor benim istediğim taksitli satışlar ilgili bilgi sunmadığınız için benim oluşan yüksek miktardaki toplam borcumun vade farkı da olsa taksitlendirilmesi sayın yetkililer
