to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımda İzinsiz Alışveriş Ve Haksız Limit Düşüşü İadesi
Kuveyt Türk kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında internet üzerinden şüpheli bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. 08.03.2026 tarihinde saat 16:07 civarında, 518896******4822 numaralı kartımla moka united/Bershka gıy isimli iş yerinden 2.690,00 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. O esnada herhangi bir alışveriş yapmıyordum ve Siirt’te bulunuyordum, ancak işlem İstanbul’da gerçekleştirilmiş görünmektedir.
Bu işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmamış olup, isteğim ve bilgim dışındadır. Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçerek kartımın kapatılmasını talep ettim ve kartım kullanıma kapatıldı. Buna rağmen söz konusu 2.690,00 TL işlem tutarı hâlâ kart limitimden düşülmüş durumdadır ve iade edilmemiştir. Bu nedenle şu an kart limitim haksız yere azalmış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Kartımdan çekilen bu şüpheli işlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve işlemin detaylı şekilde incelenerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığı varsa bunun da araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
