to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanya Ödülleri Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor
1 Kasım 2025 tarihinden itibaren Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden çeşitli e-ticaret kampanyalarına katıldım. Kampanya koşullarını uygulama üzerinden inceleyip, kartımla alışverişlerimi gerçekleştirdim. Ancak, katıldığım kampanyalardan faydalanabileceğim belirtilmesine rağmen, toplamda 1.350₺ tutarında yaptığım alışverişler için kampanya ödüllerim tarafıma yatırılmadı. Benzer durum daha önce de yaşandı ve her seferinde mağdur edildim.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve geçmiş kampanya ödüllerimin eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle özür mahiyetinde puan tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında “İlgilendiğim Kampanyalar” kısmından 900₺ üzeri e-ticaret alışverişine 450₺ altın puan kazanma kampanyasına katıldım. 2 Kasım Pazar günü Hepsiburada üzerinden 950₺ tutarında alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını tamamen sağladığımdan eminim. Ancak alışveriş sonrasında altın puanım yüklenmedi ve müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha önce de farklı bir kampanyada benzer bir sorun yaşadım ve yine çözüm alamadım. Bu banka sürekli insanları mağdur ediyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve müşterisi olan herkesi bu şekilde devamlı mağdur etmeye devam ediyor. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hakkım olan 450₺ altın puanın en geç önümüzdeki hafta içerisinde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hep aynı şeyi söylüyorsunuz, çözüm bulmuyorsunuz
