to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk İştiraki Kt Bank'ın Gerçekleşmeyen SWİFT İçin İşlem Ücreti
06.09.2023 Çarşamba günü Kuveyt Türk Üçyüzlü şubesinden Almanya'daki hesabıma gerçekleştirdiğim SWİFT işlemi için aracı muhabir banka olarak Almanya'daki Kuveyt Türk iştiraki olan kt Bank seçilmiştir. 11.09.2023 Pazartesi günü vize görüşmem olduğunu, durumun aciliyetini, paranın en hızlı şekilde hesaba geçmesi gerektiğini defalarca ifade ettim. Çarşamba günü Üçyüzlü şubesi parayı 2 saat içerisinde kt Bank'a iletmesine rağmen, ayrıca 08.09.2023 Cuma günü kt Bank'ı aramama, mail atmama, durumu anlatmama - ki yurt dışı aramalarından dolayı 300 lira fazladan kesilen telefon faturasından bahsetmiyorum - rağmen kt Bank 3 gün beklettiği parayı aion Bank'taki hesabıma göndermek yerine cuma tam saat 17:00'de mesai bitiminde benim onayımı almadan parayı hesabıma iade etmiştir. İade etmekle kalmayıp, gerçekleştirmediği SWİFT için bir de ekstradan 50 Euro iade ücreti kesmiştir. Pazartesi vize görüşmesi için parayı sabah saatlerinde tekrar SWİFT yapmak zorunda kalmış olmam, para gün içinde ancak başka bir muhabir banka aracılığı ile gönderilmiş olmasına rağmen vize görüşmemden sonraya kaldığı için ekstradan eksik evrak için konsolosluğa 15 Euro ödemem, yaşadığım onca stres bir yana kt Bank kendisini başka ülkede olduğu için Kuveyt Türk ile bağlantısını görmezden gelerek bu parayı tarafıma iade etmeyi kaba bir şekilde red etmiştir. Hem Kuveyt Türk'ü hem de şubeyi arayıp durumu anlatmama rağmen konu çözüme ulaştırılmamıştır. Yapılamayan, mağdur edildiğim bir SWİFT işlemi için neden 50 Euro gibi bir meblağ ödemek zorunda olduğumu anlayabilmiş değilim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Talebime geçerli bir cevap vermedikleri gibi, tenezzül edip konuyla alakalı iletişime geçilmedi. Sadece başvuruyu çözüme ulaştırmış gibi gözükmek için kendilerince birkaç cümle yazıp bırakmışlar.
Kendi iştiraklerine para kazandırmak için her SWİFT işleminde tercihen kt Bank'ı muhabir banka olarak kullanarak insanları mağdur ediyorlar. En ufak bir sorunda da bizim alakamız yok diyerek sorumluluk almayarak insanları daha da fazla mağdur ediyorlar. Büyük hayal kırıklığı oldu Kuveyt Türk benim için, yıllardır kullandığım bir kurum olmasına rağmen bu kadar önemli bir olayda onları tercih ettiğime beni ziyadesiyle pişman ettiler.
