Kuveyt Türk Bireysel Emeklilikte Erken Çıkış Kesintisine Karşı Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

Çocuğum için Kuveyt Türk Bankası üzerinden Katılım Emeklilik’te üç adet bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yaklaşık bir yıl önce yapılan bu sözleşmelerin her birinde 10.000 TL civarında, toplamda ise yaklaşık 30.000 TL birikim oluştu. Özel sebepler nedeniyle sistemden çıkmak, yani tüm sözleşmeleri iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında, üç ayrı sözleşmem olduğu ve iptal etmek istediğim takdirde bu sözleşmelerden birinden hiç para alamayacağım, yani yaklaşık 10.000 TL tutarında kesinti yapılacağı söylendi. Gerekçe olarak da beş yıl dolmadan sistemden çıkmak istediğim için kalan yılların aidatlarının kesileceği ve bu nedenle bu tutarın tarafıma ödenmeyeceği ifade edildi. Ancak sözleşmeleri yaparken bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşacağımı bilmiyordum.

Henüz kullanmadığım, ilerleyen yıllara ait ayların aidatını neden şimdiden ve toplu şekilde kesinti olarak ödediğimi hem mantıklı bulamıyorum hem de adil görmüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kesintinin çok yüksek ve haksız olduğunu, iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ettim. Buna rağmen, “sistemin bu şekilde olduğu” söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

10236793, 10236780 ve 10236769 numaralı sözleşmelerimle ilgili olarak, çocuğum için birikim yapma niyetiyle girdiğim bu sistemden çıkmak isterken, bana önceden açıkça anlatılmamış bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmak istemiyorum. Kesintilerin yeniden ve hakkaniyetli biçimde gözden geçirilmesini, kullanılmamış yıllara ait aidat adı altında bu tutarın benden alınmamasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.