Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

Kuveyt Türk kredi kartı limitimi artırmak istiyorum ancak iki gündür sürekli olarak olumsuz dönüş alıyorum. Başka bankalardaki kredi kartı ve müşteri limitlerimin yüksek olması gerekçe gösterildiği için diğer bankalardaki toplam limitimi 300 bin tl’den 125 bin tl’ye kadar düşürdüm. Buna rağmen hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım 150 bin tl kredi kartı limit artırım taleplerim sistem tarafından hala reddediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda red gerekçesinin detayını göremediklerini, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Sırf bir limit artış talebi için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı, dijital bankacılık çağında sunulan hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Bankanın kendi bildirdiği gerekçeyi ortadan kaldırmama rağmen talebimin neden onaylanmadığı konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kuveyt Türk’ten kredi kartı limitimin 150 bin tl’ye yükseltilmesini, limit artış talebimin somut ve net kriterlere göre yeniden değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.