to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artırımı İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalmak Mağduriyet Yaratıyor
Merhaba,
Kuveyt Türk diğer bankalardan çok iyidir. Sürekli çevreme de tavsiye ettiğim bankadır. Kredi kartı limitimi artırmak istememe rağmen işlemin yalnızca şubeden yapılabileceği bilgisi verildi. Oysa dijital bankacılığın yaygınlaştığı günümüzde bu tür işlemlerin mobil ya da internet bankacılığı aracılığıyla da yapılabilmesi gerekir. Şubeye gitmek her müşteri için her zaman mümkün olmayabiliyor. Bu durum özellikle çalışan bireyler, engelli vatandaşlar veya yaşlı müşteriler açısından ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.
Limit artırımı gibi basit bir işlem için fiziksel şubeye gitme zorunluluğu çağın gereklerine ve müşteri ihtiyaçlarına uygun değildir. Bu uygulamanın gözden geçirilerek işlemlerin dijital kanallardan da yapılmasına olanak tanınmasını önemle rica ederim
Melekete tatile geldim. Acil olarak limitimi artırmam lazım fakat müşteri memnuniyet merkezi limit artırımı yapamıyor. Bakırköy şubesi ve ümraniye şubesi portfoy temsilcisine ulaşmak mümkün değil.
