to read complaints and reviews, or file yours.Kampüs Kart Alışverişimde Hatalı Kategori Nedeniyle Kampanya İadesi Yapılmadı
28 Temmuz 2025 tarihinde saat 00.53 te LCW mobil uygulaması üzerinden Kampüs Kartımla 1.357 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi, duyurmuş olduğunuz Temmuz Ayı Kampüs Giyim Kampanyası kapsamında gerçekleştirdim.
Ancak işlem, sisteminizde “market kategorisi” olarak sınıflandırılmış ve bu nedenle kampanya iadesi yapılmadığı bilgisi tarafıma ulaştı.
LCW, ülke genelinde yalnızca giyim ürünleri satan bir markadır. Dolayısıyla bu işlemin “giyim” harcaması olarak değerlendirilmesi gerekmektedir. Eğer pos veya mcc kodlaması nedeniyle böyle bir sınıflandırma yapıldıysa, bunun müşteri kaynaklı bir durum olmadığını ve manuel müdahale ile düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu kampanyaya katılmamda banka tarafından sağlanan bilgiler etkili olmuştur. Koşullarda LCW uygulamasının hariç tutulduğuna dair herhangi bir ibare bulunmamaktadır.
İşlem detaylarım ve LCW faturam elimde mevcuttur. Gerekirse sunabilirim.
Hakkım olan kampanya iadesinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Müşteri temsilcisi arayıp hatayı düzeltti. Teşekkürler 🙏🏻
