to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gümüş Bozdurulması Ve Otomatik Tahsilat Şikayeti
Kuveyt Türk’te bulunan kıymetli maden (gümüş) hesabımda, bilgim ve iznim olmadan işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Aracım için rehin ekleme yapıldığı sırada hesabımda nakit bakiye olmadığı gerekçesiyle, yatırım amaçlı tuttuğum gümüşlerimin otomatik olarak bozdurulup tahsil edildiğini hesap hareketlerimi inceleyince gördüm. Aynı şekilde kredi kartı tahsilatı için de gümüş bozdurularak işlem yapılmış.
Ben hiçbir şekilde “hesapta para yoksa kıymetli maden bozulup tahsil edilsin” yönünde bir talimat vermedim. Hesabımın eksi bakiyeye düşmesi ya da en azından SMS ile bilgilendirilmem gerekirken, doğrudan gümüş bozdurularak işlem yapılması bana göre son derece yanlış bir sistem işleyişidir. Hesapta para yoksa işlem yapılamadığına dair anında bilgi verilseydi, gerekli tutarı hemen yatırabilirdim, yatırım amaçlı aldığım gümüşlerimin bozulmasına gerek kalmazdı.
Bu nedenle, kıymetli maden hesabımdan iznim olmadan yapılan gümüş satışlarının hangi gerekçeyle ve hangi şartlara dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, bu işlemler sonucu oluşan maddi kaybımın tespit edilerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benim açık onayım olmadan kıymetli maden hesabımdan hiçbir şekilde otomatik tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
