to read complaints and reviews, or file yours.Hisse Maliyetlerindeki Artış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kuveyt Türk yatırım hesabında hisse maliyetlerimde yükselme fark ettim, dolayısıyla zararım da arttı. Bunu da iki günde bir alım yaptığım için fark ettim. Örneğin, bir hissede 154-156 civarında olan maliyetim şu an 176. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde altyapı değiştiriyoruz denildi. Tekrar aradım, bugün gün içinde taşıma işlemlerimin biteceğini ve maliyetin düzeleceğini söylediler fakat düzelmedi. Pazartesi tekrar aradım, bu sefer görüştüğüm kişinin altyapıdan dahi haberi yoktu ve bana saçma sapan şeyler söyledi. Son arayışımızda da 'sizin konu sonuçlanmış, yeni görüntülüyorum' diye bir açıklama okudum. Sonuç için aramaya veya mesaj yoluyla bilgilendirmeye bile zahmet etmeyen bir sistem... Israr edince aldığımız yanıt, hisse temettü verdiğinde maliyeti de düşürüyor ama VakıfBank altyapısındayken oluyormuş, şimdi Kuveyt kendi altyapısını kurduğu için maliyet düşürme olmayacakmış. Peki, iki ay önce aldığım temettü ve düşürdüğüm maliyetten size ne? Evet, bundan sonra bu şekilde işleyecek sistemimiz bu deyin, anlarım ama benim var olan paramı niye hiç ediyorsunuz? Fazla bir şekilde güvensizlik oluştu, bu olayın düzelmesini talep ediyorum!
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Aynı sorun benim de var maliyet temettüden sonra bir düzeltme oldu ve 165 çıkardı büyük sacmaladi. Yapi kredide böyle bir sorun yok Kuveyt Turk pişmanlıktır. Sorunu çözüme kavuşan varsa burda da yazarsa seviniriz.