Ana Sayfa
Kuveyt Türk
ATM'de Yutulan Para Ve 4 Gündür Çözülemeyen Mağduriyet

ID:34275964

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Yutulan Para Ve 4 Gündür Çözülemeyen Mağduriyet

Abdullah

Kuveyt Türk

19 Kasım 2025 07:49

621

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

15.11.2025 Cumartesi günü Adana Atatürk Caddesi Kuveyt Türk şubesi ATM’sine 3.950 TL yatırmak istedim. İlk denememde ATM hata vermedi, ikinci denememde ise ATM parayı yuttu ve “miktar giriniz” uyarısı çıktı. Miktarı girdim, kartım iade edildi ancak herhangi bir işlem fişi veya referans numarası verilmedi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeyle işlem yapmam gerektiği ve şubenin pazartesi günü açılacağı söylendi. Pazartesi günü şubeyi aradığımda, işlemin bugün hesaba geçeceği ve not alındığı, şubeye gelmeme gerek olmadığı iletildi. Ancak o gün para hesabıma yatmadı ve telefonlarıma da cevap verilmedi. Ertesi gün şubeye gittiğimde, ATM hata verdiğinde şubeye e-posta gelmesi gerektiği, ancak böyle bir bildirim alınmadığı söylendi; yine de işlem açıldı.

Bugün tekrar aradığımda, notumun alındığı ve geri dönüş yapılacağı belirtildi. Şubede beklememe rağmen ATM açılmadı, 4 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ilk başta 24 saat içinde çözüleceğini söyledi ancak 48 saat geçmesine rağmen sorun giderilmedi.

Kuveyt Türk’ten beklentim, 3.950 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesidir.

Kuveyt Türk

19 Kasım 2025 08:02 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Abdullah

29 Kasım 2025 13:11

Sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM’de Yutulan Parama 16 Günlük Bekleyiş Ve Sonuçsuz Başvuru

Ferhat

Kuveyt Türk

06 Eylül 2025 00:08

634

19.08.2023 tarihinde saat 02:30 civarında, Kuveyt Türk banka kartımla Yapı Kredi’ye ait 103317 numaralı ATM üzerinden kendi Kuveyt Türk hesabıma yaklaşık 25.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM, paramı yuttu ve işlem tamamlanmadı. Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak 4242943 refe...

atmde-yutulan-parama-16-gunluk-bekleyis-ve-sonucsuz-basvuru-1.jpg

ATMde Para Yatırma Sırasında Oluşan Sorun Ve Hesaba Geçmeyen Tutar

Sara

Kuveyt Türk

06 Ağustos 2025 08:55

847

Dün saat 12:30 civarında Kuveyt Türk ATM’sinden 2250 TL tutarında para yatırdım. Ancak işlem sırasında bir sorun yaşandı ve para hesabıma geçmedi. Ekranda “Paranızı almadığınız için para kasaya alınıyor” yazısı çıktı. Daha sonra şubenize gidip form doldurdum ve imza verdim. Yetkililer, imzayı attıkt...

atmde-para-yatirma-sirasinda-olusan-sorun-ve-hesaba-gecmeyen-tutar-1.jpg

Ömer sonucu yetersiz buldu

ATMde Yatırılan 14700 TL Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Acil Çözülmeli

Ömer

Kuveyt Türk

08 Eylül 2025 18:52

803

08.09.2025 tarihinde saat 17.30 civarında İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi Hacı Bayram Veli Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden, Kuveyt Türk banka kartımla Kuveyt Türk hesabıma 14.700 TL yatırmak istedim. ATM, parayı aldıktan sonra saymaya başladı fakat ardından hata verdi ve “bankanızla ileti...

Bedia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATMde Yatırılan Para Hesabıma Geçmedi Bir Aydır Çözüm Yok

Bedia

Kuveyt Türk

24 Nisan 2025 13:09

1.118

"Güzel dönüşünüz için teşekkür ediyorum."

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Yutulan Paranın İadesi İçin Bir Aydır Sonuç Alamıyorum

Sedat

Kuveyt Türk

27 Ekim 2025 10:56

1.142

09.10.2025 tarihinde Adana Yüreğir’deki PTT ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 24.400 TL yatırmak isterken, ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sırasında herhangi bir dekont veya referans numarası alamadım. Olayın ardından hem Kuveyt Türk hem de PTT müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ...