ATM Para Vermediği İçin 15.000 TL İade Talebi Ve Açıklama İstiyorum

13 Ağustos saat 20:05 civarında Beyoğlu Bankalar Caddesi Şubesi önündeki Kuveyt Türk ATM’sinden QR kod ile 15.000 TL para çekmeye çalıştım. ATM parayı fiziki olarak hiç vermediği halde sistemde işlem başarılı görünmüş ve para hesabımdan düşülmüş olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi defalarca arayıp şikayet oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şube ile görüştüğümde ise böyle bir para çekim işleminin görünmediği, yani sistemlerinde bu tutarın görülmediği söylendi. Buna karşın elimde Kuveyt Türk tarafından düzenlenmiş, 15.000 TL’lik nakit çekim işlemini gösteren e-dekont bulunmaktadır.

Hem yüksek meblağda bir tutarın ortada kalması hem de tüm başvurularıma rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu 15.000 TL’nin, ATM’nin para vermediği bu işlem için en kısa sürede yeniden hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.