to read complaints and reviews, or file yours.Altın Puan Yüklemelerinde Sürekli Eksik Kayıt Ve Çözüm Talebi
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ım ile 13.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 5.050 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem için kampanya kapsamında %10 oranında, yaklaşık 500 TL değerinde altın puan kazanımım olması gerekirken hesabıma hiçbir altın puan yansımadı. Aynı durum daha önceki kampanyalarda da tekrar ettiği için artık her defasında puanların otomatik ve doğru şekilde yüklenmemesinden ciddi anlamda rahatsızım.
İkinci olarak, 31.07.2026 tarihinde Ankara’daki Osman Tan Petrol’den 2.000 TL’lik yakıt harcamam karşılığında 100 TL altın puan daha kazanmam gerekiyordu. Bu işlemde de altın puan yüklenmedi ve kampanya şartları sağlanmasına rağmen bir kazanım göremedim. Her iki işlem için de ekran görüntülerini aldım ve bankaya başvuru yaptığım halde sorunum çözülmedi.
Her kampanya döneminde puanların otomatik olarak ve sorunsuz şekilde yüklenmesini, 13.06.2026 tarihli Pazarama alışverişimden beklediğim yaklaşık 500 TL ve 31.07.2026 tarihli yakıt harcamamdan beklediğim 100 TL altın puanın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak her kampanyada puanların yatıp yatmadığını tek tek kontrol etmek zorunda kalmadan, bu aksaklıkların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
