to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün, İade Reddi, Kargo Kesintisi Ve Eksik Gönderim
Instagram üzerinden Kutu Butik hesabından Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL + kargo ücreti ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen ürün, görsellerdekiyle ve beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece kalitesiz bir elbiseydi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimde WhatsApp üzerinden para iadesi yapılmadığını, sadece değişim ya da hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler.
İade sonrası hesabıma hediye çeki tanımladılar; ancak bu işlem sırasında yaklaşık 230 TL de kargo ücreti kesildi. Kalan tutarla sepet oluşturmakta da sorun yaşadım; tanımlanan hediye çeki tutarını güncellediler ve bu kez de oradan alışveriş yaparak gözlük aldım. Hediye çekiyle dört adet gözlük sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece üç adet gönderildi.
Ürün kalitesinin kötü olması, para iadesi seçeneğinin sunulmaması, kesilen yüksek kargo ücretleri ve son olarak eksik ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik gönderilen gözlüğümün ivedilikle gönderilmesini, haksız yere kesildiğini düşündüğüm kargo tutarının iadesini ve dileyen müşterilere para iadesi seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.
