İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifiyle Tüketici Haklarının İhlali

Kutu Butik’in Instagram hesabı üzerinden web sitesine yönlendirilerek yaptığım alışverişte aldığım iki elbiseyi iade etmek istedim. Toplam 4.200 TL’lik ürün için iade talebinde bulunmama rağmen, ücret iadem kesin bir dille reddedildi ve sadece hediye çeki teklif edildi.

İade süreci için 2 Temmuz’da butikle iletişime geçtim ve 9 Temmuz’a kadar bir hafta boyunca defalarca kez yazışmalar yaptık. Her seferinde “iade yok” denilerek para iadem yapılmadı. Tüketici olarak yasal iade hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Üstelik şikayette bulunmak istediğimde de firma bilgilerini net olarak paylaşmayarak kendilerini gizliyorlar, bu durum da süreci daha da zorlaştırıyor.

Yasal olan para iademin, hediye çeki dayatması olmadan, ödediğim şekilde 4.200 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.