Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve İade Reddine Dair Şikayet

Kutu Butik’ten 16.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 1.315 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra bana herhangi bir sipariş notu ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi. Bunun üzerine kendilerine yazıp siparişimin durumunu sorduğumda, “kargoda” denildi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen bana hiçbir kargo takip numarası gönderilmedi. Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez siparişimin aslında kargoda olmadığı, yanlış görüntüledikleri ve ürünün henüz tedarik edilmediği söylendi. Yani önce kargoda denilen ürünün aslında daha tedarik aşamasında olduğu ortaya çıktı.

Bu süreçten sonra kendilerine paramı geri almak istediğimi ilettim, ancak “para iadesi yoktur” cevabını verdiler. Yaşanan bu hata ve mağduriyet ortadayken, hem yanlış bilgilendirme yapılıp hem de para iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 1.315 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.