Kütahya Porselen'den Kırılan Tabak İçin Parça Satışı Reddedildi

Kütahya Porselen’den aldığım Bone Luz Form Platin 12 kişilik yemek takımımın 20 cm yemek tabağı yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Takımım eksik kalmasın diye, sadece kırılan tabağı ücretini ödeyerek tek parça olarak satın almak istedim.

Önce mail yoluyla firmaya ulaştım, ardından telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Fakat hem mailde hem telefonda, artık parça bazında ürün satışı yapmadıklarını, bu nedenle talebime olumlu cevap veremeyeceklerini ilettiler. Görüştüğüm kişiler, daha önce böyle bir hizmetleri olduğunu ancak yönetimin artık bu uygulamayı kaldırdığı bilgisini verdi.

Ben bu markadan özellikle verdikleri garanti ve güven duygusu nedeniyle alışveriş yaptım. Ürün şu anda hâlâ satışta olan güncel bir ürün olmasına rağmen tek bir tabak bile temin edememek, hem takımın kullanımını aksatıyor hem de verdiğimiz yüksek ücretler karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Bir tabağın kırılması, 12 kişilik takımın fiilen 11 kişilik kalması anlamına geliyor.

Kütahya Porselen’den, satışta olan Bone Luz Form Platin yemek takımım için kırılan 20 cm yemek tabağını tek parça halinde, bedelini ödeyerek satın alabilmeyi talep ediyorum. Parça tedariki konusundaki bu kararın tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.