to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Porselen Aynı Takım Farklı Tabak Boyutları!
Kütahya Porselen internet sitesinden KP1003419581 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Bone luz serisinden platin renkli 24 parça 1 takım ve 27 parça 1 takım aldım bu şekilde 51 parça olacaktı. Ama 27 parçalı takımın çukur tabakları 20 cm, 24 parça takımın tabakları 22 cm çıktı. Böyle bir şey olabileceğini düşünmediğim için aldığımda sadece kırık var mı diye baktım, tesadüfen fark ettiğimde de iade süresi geçmişti. Elimdeki takım çöp oldu! Aynı serinin tabaklarını nasıl farklı ebatta yaparsınız? Bu nasıl bir saçmalık? Bu tamamen tüketiciyi şaşırtma amaçlıdır, ben ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı, arıyorum telefonun sesi bile kesik kesik hattaki kişi tamamen başından atma amaçlı konuşmaktan başka bir şey yapmıyor, bir şey yapamam deyip duruyor, çeyiz için aldığımı ve tabakları kutusundan bile çıkarmadığımı söyledim, sadece çukur tabakların değişimini istedim yardımcı olmadılar asla. Sadece 6 tane tabağı ekstra sipariş etsem 1790 TL fiyat çıkardılar takımın yarısı kadar fiyat, neymiş bana özel üretilecekmiş tamamen saçmalık. Tabaklar kırık olsaydı ellerindeki stoktan yollayacaklardı tamamen farklı amaçlı bir durum. Acilen bu mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Tek istediğim elimdeki sağlam tabakların değiştirilmesi, koskoca firma olarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Nurselin Hanım Merhaba; Web sitemizde ürün özellikleri bölümünde satın almış olduğunuz ürünlere ait tabak boyutları yer almaktadır. çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşme esnasında da konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. İade süresi satış sözleşmenizde de yer aldığı üzere 14 gündür. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Ben zaten iade istemiyorum sadece belirttiğim çukur tabakları değiştirmenizi rica ettim. Ayrıca aynı takımı farklı ebatta satarak tüketiciyi yanıltmak üzerine bir politika izliyorsunuz bu sebeple sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Bu şekilde satış yapacaksanız sitede belirgin bir uyarıcı koymak zorundasınız! Eminim benim gibi bir sürü kişi vardır bunu yapmaya hakkınız yok!
Merhaba; Bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması adına web sitemizde ürün özellikleri bölümünde ürün ölçülerine yer veriyoruz. Sağlıklı günler dileriz.
Halen aynı müşteriyi mağdur etme esaslı tutumunuza devam ediyorsunuz. 6 tane tabak değişimi istedim alt tarafı üstelik elimdeki ürünler hiç kullanılmadı, kutusundan bile çıkmadı sadece istediğim ebatla değiştirilmesi gerekiyor çok zor bir şey değil bu. Hem ürünü farklı ebatta satmanız tamamen sizin hatanız. Müşteriyi aynı takımı farklı boyutta satıp yanılttığınız yetmiyormuş gibi biz siteye uyarıcı koyduk sen görmemişsin diyebiliyorsunuz ve müşterinizi mağdur etmeye devam ediyorsunuz. O da yetmez gibi yeni tabak satın almak isteyince utanmadan takımın yarı fiyatına 6 tabak satıyorsunuz? Yazık cidden müşteri memnuniyetiniz 0. Sizin kadar düşüncesiz firmaya az rastlanır.
