Kütahya Porselen Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Parça Desteği Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Kütahya Porselen yemek takımımın 1 adet servis tabağı, 1 adet yemek tabağı, 1 adet tatlı tabağı ve 1 adet çorba kasesi kırıldı. Takım eski bir seri olduğu için, parça bulma konusunda markadan destek alabileceğimi düşündüm.

Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Kütahya Porselen müşteri hizmetlerini aradım ve kırılan parçalar için aynı modelden yedek parça temin etme konusunda bilgi almak istedim. Ancak telefondaki görevli, "Öyle bir satışımız yok, satıcılardan temin edin" diyerek herhangi bir çözüm önermeden ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri hizmetlerinden en azından yönlendirme ve destek beklerken bu tavır beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kütahya Porselen'den, mümkünse aynı modelden bu kırılan parçaları ücretini ödeyerek temin etmek veya ellerinde yoksa nasıl ve nereden bulabileceğim konusunda somut bir çözüm sunmalarını istiyorum. Müşterinin kendi imkânlarıyla halletmesine bırakmak yerine, marka olarak bu konuda bana yardımcı olmalarını talep ediyorum.