to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Kütahya Porselen yemek takımımın 1 adet servis tabağı, 1 adet yemek tabağı, 1 adet tatlı tabağı ve 1 adet çorba kasesi kırıldı. Takım eski bir seri olduğu için, parça bulma konusunda markadan destek alabileceğimi düşündüm.
Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Kütahya Porselen müşteri hizmetlerini aradım ve kırılan parçalar için aynı modelden yedek parça temin etme konusunda bilgi almak istedim. Ancak telefondaki görevli, "Öyle bir satışımız yok, satıcılardan temin edin" diyerek herhangi bir çözüm önermeden ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri hizmetlerinden en azından yönlendirme ve destek beklerken bu tavır beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kütahya Porselen'den, mümkünse aynı modelden bu kırılan parçaları ücretini ödeyerek temin etmek veya ellerinde yoksa nasıl ve nereden bulabileceğim konusunda somut bir çözüm sunmalarını istiyorum. Müşterinin kendi imkânlarıyla halletmesine bırakmak yerine, marka olarak bu konuda bana yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Hepsiburada'dan, Kütahya Porselen satıcısından yemek takımı aldım. Tabağım kırıldı, ücret karşılığı temin etmek istedim. Kütahya Porselen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 'Nereden alınmışsa orayı arayın.' dediler. Hepsiburada'dan Kütahya Porselen'e yazdım, tek parça satmadıklarını söylediler. Nede...
Kütahya Porselen Nano Krem 24 parça yemek setimin 3 kasesi ve 3 servis tabağı, şehir değişikliği sırasında taşınma esnasında kırıldı. Ürünü alalı bir yıldan fazla oldu ancak ürün hala satışta. Müşteri hizmetlerinden kırık parça talebinde bulundum fakat satın aldığım satıcı ile görüşmem gerektiği söy...
Henüz birkaç gün önce Kütahya Porselen online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Alışverişimde kırık ve çatlak tabaklar çıktı ve parçaların değişimi i...
Kütahya porselenden kırık parça temini garantili tabak takımı aldım. 1 tabağım kırıldı ardından müşteri hizmetleri beni bir yetkiliye yönlendirdi. Ürünün stokta olduğu bilgisi ile birlikte yetkiliyi defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen dönüş alamıyorum.
Kütahya Porselen’in kendi internet sitesinden kp1511664115 numaralı siparişimle bir yemek takımı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketi açtığımda takımın içindeki tüm parçaların kırık olduğunu gördüm. Özenerek aldığım bir ürünün bu şekilde kullanılmaz halde gelmesi beni gerçekten hayal kı...
Yorumlar