Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülayşen sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Tabaklar, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Uzun Bekleme Süreci

Kırık Tabaklar, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Uzun Bekleme Süreci
Kırık Tabaklar, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Uzun Bekleme Süreci
Kırık Tabaklar, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Uzun Bekleme Süreci
profile
25 Mart 12:46
91

Kütahya Porselen’den kp0903752058 numaralı siparişimle 13 Mart tarihinde üç adet koli teslim aldım. Kolilerden birinde hiçbir hasar yokken, diğer iki kolideki tabakların paketleme hatasından dolayı kırılmış olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, hatta bekleyenler arasında 1. Sırada olmama rağmen çağrım yanıtlanmadı. Defalarca aramama rağmen aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine Kütahya genel müdürlüğünü aradım, bana mail atmam gerektiği söylendi ve ben de kırık ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte durumu detaylıca anlatan bir mail gönderdim.

Uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini, Kütahya genel müdürlüğünü ve İstanbul ofisini defalarca aramak zorunda kaldım. Tüm bu uğraşlarımın sonunda sadece ücretsiz değişim talebimin kayda alındığına dair bir mail alabildim. Gelen bu mailde işlemin “1 ay içinde” yapılacağı belirtiliyor; ancak henüz 1 ay dolmamış olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda olmadığımı, kırık ürünler nedeniyle takımlarımı hiç kullanamadığımı ve mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kırık tabaklarımın, yaşadığım mağduriyet ve takımlarımı kullanamıyor olmam da dikkate alınarak ücretsiz ve mümkün olan en hızlı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

kirik-tabaklar-cevapsiz-musteri-hizmeti-ve-uzun-bekleme-sureci-5.jpg
kirik-tabaklar-cevapsiz-musteri-hizmeti-ve-uzun-bekleme-sureci-3.jpg
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Gelen Tabak İçin Ücretsiz Değişim İsteği

profile
03 Ocak 21:51
397
Kırık Gelen Tabak İçin Ücretsiz Değişim İsteği
Kırık Gelen Tabak İçin Ücretsiz Değişim İsteği
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Kahvaltı Takımı İçin Eksik Parça Talebi

profile
21 Kasım 2025 00:51
577

Kırık Gelen Tabaklar İçin Değişim Talebi

profile
26 Kasım 2025 21:54
369
Kırık Gelen Tabaklar İçin Değişim Talebi
Kırık Gelen Tabaklar İçin Değişim Talebi
Kırık Gelen Tabaklar İçin Değişim Talebi
1
Bengisu sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Tabak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
09 Aralık 2025 18:50
567
Kırık Gelen Tabak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru