to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya Porselen’den kp0903752058 numaralı siparişimle 13 Mart tarihinde üç adet koli teslim aldım. Kolilerden birinde hiçbir hasar yokken, diğer iki kolideki tabakların paketleme hatasından dolayı kırılmış olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, hatta bekleyenler arasında 1. Sırada olmama rağmen çağrım yanıtlanmadı. Defalarca aramama rağmen aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine Kütahya genel müdürlüğünü aradım, bana mail atmam gerektiği söylendi ve ben de kırık ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte durumu detaylıca anlatan bir mail gönderdim.
Uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini, Kütahya genel müdürlüğünü ve İstanbul ofisini defalarca aramak zorunda kaldım. Tüm bu uğraşlarımın sonunda sadece ücretsiz değişim talebimin kayda alındığına dair bir mail alabildim. Gelen bu mailde işlemin “1 ay içinde” yapılacağı belirtiliyor; ancak henüz 1 ay dolmamış olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda olmadığımı, kırık ürünler nedeniyle takımlarımı hiç kullanamadığımı ve mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Kırık tabaklarımın, yaşadığım mağduriyet ve takımlarımı kullanamıyor olmam da dikkate alınarak ücretsiz ve mümkün olan en hızlı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Kütahya Porselen’in kendi internet sitesinden aldığım 6 kişilik yemek takımının içinden çıkan yemek tabaklarından biri kırık olarak elime ulaştı. Siparişim 2 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi ve sipariş numaram KP2712697247’dir. Kırık tabağı fark eder etmez firma ile iletişime geçmek istedim ancak ...
Kütahya Porselen’in kendi web sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde bir kahvaltı takımı siparişi verdim, ürünüm 19 Kasım’da kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda takımın içinden çıkan 3 adet servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Ürünün kendi markasının resmi internet sitesinden alınmış olmasına...
Kütahya Porselen’in resmi internet sitesinden 23 Kasım 2025 tarihinde iki takım tabak siparişi verdim. Sipariş numaram kp2311671861. Bugün, 26 Kasım’da kargoyu teslim aldığımda takımlardan birinin içinde 3 adet tatlı tabağının kırık olduğunu gördüm. Mesai saatleri dışında olduğu için şu ana kadar m...
Kütahya Porselen’in online alışveriş sitesinden kp2611674675 numaralı siparişim ile “Kütahya Porselen Bone Zeugma 18 parça 6 kişilik yemek takımı mat platin file” ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kaselerden 2 parça kırık çıktı. Teslim aldığım gün olan 29.11.2025 tarihinde, firmanın müşte...
Kütahya Porselen’in kendi uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde verdiğim ve 03.12.2025 tarihinde elime ulaşan KP3011680535 numaralı siparişimde yer alan tabak takımından bir adet servis tabağım kırık olarak teslim edildi. Konuyla ilgili hemen mail attım ve parça temin süresinin maksimum 30 gün o...
Yorumlar