Kırık Gelen Porselen Tabakların İptali Ve Yenisi Talebim

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen markasına ait “Luz 6 parça 21 cm pasta tabağı” siparişimi 16 Mayıs’ta verdim, ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda tabakların kırık ve kusurlu olduğunu gördüm ve aynı gün Trendyol üzerinden durumu bildirdim. Bildirimim üzerine kusurlu ürünler için tedarik süreci başlatıldı.

Ancak yaklaşık 2–3 gün sonra satıcı, ürünün tedarik edilemeyeceğini söyleyerek siparişi iptal etti. Ben kırık gelen tabakların yenisiyle değiştirilmesini talep ederken, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece iptal yoluna gidilmesi beni mağdur etti. İptal sonrası Trendyol asistanıyla görüştüğümde de satıcının iptal ettiği ve tekrar kusurlu ürün gönderimi yapılmayacağı söylendi.

Sipariş numaram sistemlerinde kayıtlıdır, istenirse paylaşabilirim. Kırık gelen ürünlerimin, aynı modelde ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.