Kırık Tabak Değişimi İçin Uzun Bekleyiş

Trendyol üzerinden 11047877266 numaralı siparişimle Kütahya Porselen Moderna 16 parça 4 kişilik tarçın takım satın aldım ve ürünüm 17 Mart’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden “sipariş sorusu” sistemiyle satıcıya ilettim. Yaklaşık 1 aydır her yazışmamızda “bugün tedarik edeceğiz, yarın tedarik edeceğiz, bu hafta tedarik edeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Kırık tabağın tedarik edileceği söylendiği için ürünü iade etmedim ve bu süreçte iade süresi de geçti, şu anda ise hâlâ bir sonuç alamadım. En son dün tekrar yazıştık, yine aynı şekilde tedarik edileceği söylendi ama herhangi bir gönderim yapılmadı.

Benim talebim, kırık çıkan tabağın en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.