to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya Porselen markasından Trendyol üzerinden, Kütahya Porselen satıcısından 21 Nisan tarihinde sipariş verdiğim, 23 Nisan’da teslim aldığım 27 parça 6 kişilik yemek takımı tarafıma kusurlu olarak teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu Trendyol asistanı üzerinden müşteri hizmetlerinize ilettim ve kusurlu parçaların tedarik edilerek değişim yapılacağı bilgisi tarafıma verildi.
Ancak bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın siparişimin iptal edildiğini Trendyol üzerinden öğrendim. Kusurlu ürünün değişimi sağlanmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi hem mağduriyet yaşamama sebep olmuş hem de tarafıma verilen bilginin yerine getirilmemesi nedeniyle markaya olan güvenimi zedelemiştir.
Kusurlu ürünün değişimi yerine siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. 11162398092 numaralı siparişe konu olan 27 parça 6 kişilik yemek takımının tarafıma eksiksiz ve kusursuz şekilde, verilen söz doğrultusunda yeniden temin edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mecralara başvuruda bulunacağımı, sürecin bu aşamaya gelmeden Kütahya Porselen tarafından çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden Kütahya Porselen marka 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün 28 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo sürecinden kaynaklı olarak kırık şekilde teslim edildi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kırık ürün için tedarik yapılacağını söylediler. Tedarik süre...
4 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “Kütahya Porselen Moderna Serisi” 4 kişilik bej ve yeşil renkli yemek takımından 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: #10656999911). Ürünler elime ulaştığında bazı tabaklar kırık çıktı. Durumu görsellerle birlikte firmaya ilettim ve eksik/kırık parçaların tedarik e...
Trendyol üzerindeki Kütahya Porselen hesabından “Kütahya Porselen Moderna 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı 880666” ürününü sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda 6 adet 20 cm çukur tabaktan 3 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kargoyu açarken süreci videoya da kaydettim, istenmes...
Trendyol üzerinden Kütahya Porselen satıcısından 10982784071 numaralı siparişimle, 6 kişilik 27 parça olarak belirtilen yemek takımından 2 adet satın aldım. Ancak bana 27 parça değil, içinde kayık ve salata tabakları bulunmayan 24 parçalık yemek takımları gönderildi. Konuyla ilgili satıcıyla ilk il...
Kütahya Porselen’in kendi uygulaması üzerinden 30 Mart tarihinde altı kişilik iki adet yemek takımı satın aldım, ürünler 1 Nisan’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutulardan birinin tamamen hasarlı olduğunu gördüm; takımın içindeki parçaların tamamında kırık ve çizikler mevcuttu. Durumu fark eder...
Yorumlar