Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan 23 Eylül Çarşamba günü banka kartı başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 11 gündür kartımı bekliyorum. Takip ekranında kartın oluşturulma, basım ve kuryeye teslim süreçleri görünüyor ancak buna rağmen teslimat yapılmıyor.

Teslimat adresim Niğde Merkez Sazlıca olmasına rağmen kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, her seferinde sadece “en kısa zamanda dağıtıma çıkacak” denilerek geçiştiriliyorum. Banka kartı gibi temel bir ürün için bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir teslimat süreci yaşamam mağduriyet oluşturmaktadır.

Kartımın şu anda tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve en geç hangi tarihte teslim edileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, mümkün olan en kısa sürede de kartımın adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.