Kredi Kartı Tesliminde 20 Gün Gecikme Ve İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini yaklaşık 20 gündür bekliyorum. Kartım için verilen 444 93 93 numaralı hattından herhangi bir canlı muhataba ulaşamıyorum, sistem tamamen bilgisayara bağlanmış görünüyor ve somut bir bilgi edinemiyorum.

Kartımın geleceğiyle ilgili bugün için özellikle teslimat bekliyordum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet ile doğrudan iletişime geçemedim, sadece Gmy üzerinden iki kez mesajlaştık, Ziraat Bankası ise bu süreçte beni bir kez aradı ancak sorun çözülmedi. Ek olarak, Kuryenet Müşteri Hizmetleri’nden gönderinin takip sürecinin başladığını ve dağıtıma çıkarılacağını bildiren e-posta elimde mevcut olmasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi.

Şikayetime konu gönderinin Kuryenet takip numarası 5200*******44’tür.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.