to read complaints and reviews, or file yours.Airpods Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 28.09.2026 tarihinde Airpods 5 siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla 4 gün olmasına rağmen Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Ürünün acil olarak elime ulaşması gerekiyor, en geç 02.10.2026 tarihinde teslim almam lazım çünkü il dışına çıkacağım.
Kargo takip ekranında 100005721452 takip numaralı gönderimin 3 gündür Esenyurt acentesine teslim edilmiş şekilde göründüğü yazıyor. Fakat internette görünen Esenyurt acente konumunda herhangi bir acente ya da şube yok. Müşteri hizmetleri diye paylaşılan numarayı aradığımda da sadece telesekreter çıkıyor, ürün durumu sorulunca “ürün acentede” denip görüşme direkt sonlandırılıyor, hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum.
Hem verilen 1-3 iş günü taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de acil ihtiyacım olan bir ürünün günlerdir Esenyurt acentesinde bekletilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun derhal işleme alınarak en geç 02.10.2026 tarihine kadar Esenyurt / İstanbul adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme ile iletişim eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
