to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’ndan 11.09.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez şubesinden hesap kartı başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte kartı acil olarak kullanmam gerekiyor.
Kuryenet üzerinden gönderi takibini yaptığımda 5200*******08 takip numaralı gönderinin uzun süredir bir ilerleme göstermediğini görüyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemi gönderinin durumuna dair kısa bir bilgi verip çağrıyı sonlandırıyor. Ne bankadan ne de kurye firmasından net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Kartımın bu kadar uzun süre gecikmesini kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’nın, Kuryenet ile sürece derhal müdahale ederek kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’ndan Afyon Merkez şubesine bağlı olarak banka kartı başvurumu 11.09.2026 tarihinde yaptım, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında gönderinin görünüyor olmasına rağmen, kartı teslim alamadığım için banka kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Teslimat sürecini öğrenmek için Kuryenet’i defalarca aradım ancak sesli yanıt sistemi görüşmeyi sonlandırıyor ve bir türlü canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne teslimat tarihi öğrenebiliyorum ne de adres teyidi veya yeniden yönlendirme gibi işlemleri yapabiliyorum. Geciken kart sebebiyle banka kartımı kullanamıyor ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ziraat Bankası’nın veya Kuryenet’in en kısa sürede kartımın teslimatını sağlamasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik sorununun nedenini açıklamasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
