Kredi Kartımın Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Elime Ulaşmaması

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası kredi kartım 01.09.2026 tarihinde banka tarafından teslim edildiği görülmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Üzerinden yaklaşık bir hafta on gün geçti ve sistemde 04.09.2026 tarihinde adrese gelindiği, bana ulaşılamadığı bilgisi yer alıyor. Ancak bu tarihte ne tarafıma bir arama yapılmadı ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme verildi, dolayısıyla kuryenin geldiğini bilmem mümkün değildi.

Şikayetim üzerine Kuryenet müşteri hizmetleri tarafından tarafıma, gönderimin acil talep olarak ilgili acenteye iletildiği, adrese ulaşılamaması durumunda acente yetkilisinin beni arayacağı ve gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılacağı yönünde standart bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bu bilgilendirmelere rağmen ne arandım ne de kartım teslim edildi, süreç sadece kağıt üzerinde ilerliyormuş gibi görünmekte.

5200*******98 takip numaralı gönderime ilişkin bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, kredi kartımın en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini ve tarafıma somut, net ve makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.