Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

03.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini beklerken ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kuryenet takip ekranında 5200*******14 takip numaralı gönderimin 05.09.2026 tarihinde Konya Sahibiata şubesine ulaştığı görülmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kartım hâlâ adresime getirilmiyor ve teslim edilmiyor.

Randevu adresi seçmiş olmama rağmen ne bir dağıtıma çıkarma bilgisi alıyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kartımın şubede neden bekletildiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte hem Konya Sahibiata şubesine hem de Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla da bağlantı sağlayamadım.

Kartımın daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.