Yanlış Teslimat Kaydı Nedeniyle Kredi Kartıma Ulaşamıyorum

Özel bir bankadaki kredi kartımın yenilenmesi için işlem yaptım ve banka kartımı pazartesi günü Kuryenet’e teslim ettiklerini söyledi. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet’in sisteminden sorgulama yaptığımızda salı günü eve gelindiği ve teslimat yapılamadığı bilgisi görünüyor. Ancak bu bilgi tamamen gerçeğe aykırı, o gün ve diğer günler sürekli evdeydik, ne kapı çalan oldu ne de herhangi bir not bırakıldı. Evde bulunmama rağmen “eve gelindi, alıcı yoktu” şeklinde yanlış kayıt girilmesi nedeniyle kartıma ulaşamıyorum.

Defalarca Kuryenet müşteri hizmetlerini aramaya çalıştık ancak sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyoruz, canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyoruz ne de yeniden dağıtıma çıkması için bir işlem yapabiliyoruz.

Kredi kartımı bir an önce güvenli şekilde adresime teslim etmelerini, yanlış “eve gelindi” kayıtlarının düzeltilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.