to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatında Yanlış Bilgi Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 17 Kasım Pazartesi günü bankamdan gelen mesajla Kuryenet firmasına teslim edildiği bildirildi. 25 Kasım Salı günü kartın dağıtıma çıktığı ve evde olmadığım için teslim edilemediği bilgisi geldi, o gün gerçekten evde değildim.
Bu süreçte kartı şubeden almak istedim fakat Kuryenet’in hangi şubesinde olduğu ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım. Kuryenet web sitesinde yer alan çağrı merkezini defalarca aradım ancak telesekreter dışında hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Ardından e-posta adreslerine şikayetimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bugün, 4 Aralık Perşembe saat 20.48’de bankamdan tekrar mesaj geldi ve kurye adrese uğradığı, fakat adreste olmadığım için teslim edilemediği belirtildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, o saatte evdeydim, kapı zilimiz hiç çalmadı. Aynı anda evde bulunan aileme de sordum, onlar da zilin çalmadığını teyit etti.
Günlerdir kartımın gelmesini bekliyorum ve hiçbir muhatap bulamadan süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Kartımın en kısa sürede adrese tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez gerçekten teslimat için adresime gelinmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Pursaklar'da gösteren bir şubeye gittim fakat öyle bir şube yokmuş bu nasıl firma hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Ben ilk şikayetimi 4 Aralık Perşembe günü yaptım cuma gününü saymıyorum ama henüz bir geri dönüş yapılmadı. Pazartesi ve bugün geçti benim karta ihtiyacım var bu eşya olsa bu kadar peşinden Koşmam zaten bir an önce iletişime geçilsin mümkünse yarın elime ulaşsın lütfen!
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
