to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Not Düşürdü
Kuryenet aracılığıyla bankadan tarafıma gönderilen kredi kartım için Kuryenet’ten kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Mesajda belirtilen gün sabahtan akşama kadar adresimde olmama rağmen kartım bana teslim edilmedi. Takip numarasından kontrol ettiğimde ise sistemde “adreste bulunmadığım için teslim edilemediği” şeklinde bir not gördüm.
Oysa gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ayrıca telefonla da aranmadım. Adreste olmasam bile kuryenin en azından telefonla iletişime geçmesi gerekirdi. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, sadece otomatik sesli mesaj ile kartımın daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı söylenip telefon kapanıyor.
Kartımın bir an önce doğru bilgilendirme ve gerekli özen gösterilerek bana ulaştırılmasını, teslimat sırasında mutlaka telefonla aranmayı ve sisteme gerçeğe aykırı “adreste yoktu” notu düşülmesi konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
İki hafta sonra teslim edebildiğiniz için sizi kutlarım. 👏🏼
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
