Teslim Edilmemiş Kredi Kartı Ve Yanıltıcı Kuryenet Bildirimi

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası kredi kartım bir türlü teslim edilmedi. 12 Ağustos günü saat 18:44’te “adresinize geldik, size ulaşamadık, tekrar geleceğiz” şeklinde bir SMS aldım. O saatte evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösteriliyor.

Aradan iki gün geçmesine rağmen kartımın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kuryenet’i aradığımda da sadece “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde otomatik bir sesli yanıt dinliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Evde olmama rağmen gelinmemiş gibi gösterilmesi ve iki gündür kartımın akıbetiyle ilgili muhatap bulamamak mağduriyet oluşturuyor. Kartımın şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, adresime gerçekten gelinerek en kısa sürede teslimatın yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.