Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gerçekleşmedi, Yanıltıcı SMS Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Ziraat Bankası kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından iki gündür beklediğim gönderim bir türlü elime ulaşmıyor. Tüm gün ev adresinde olmama rağmen sistemde “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde SMS bilgisi paylaşılmış. Herhangi bir not bırakılmadığı gibi, gerçekten adrese gelinmeden teslim edilememiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

İstanbul Pendik’teki ev adresimde gün boyu bulunmama rağmen karta ulaşamıyorum ve gönderiyle ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri numaranızı aradığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; bu nedenle süreci takip edemiyor ve sorunumu iletemiyorum.

Kartımın güvenliği ve aciliyeti nedeniyle gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse gün ve saat bilgisinin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve ayrıca süreçle ilgili olarak telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.