Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Banka İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Temmuz’da sistemden ve mesajdan “geldik, adreste yoktunuz” anlamına gelen bir geri bildirim yapmalarına rağmen o gün hiçbir şekilde kapım çalınmadı, adresime kesinlikle gelinmedi.

Ertesi gün Ziraat Bankası tarafından aranarak kartımın tekrar işleme alındığı ve yeniden gönderileceği söylendi. Gönderim için de 5000*******65 takip numarası verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem Kuryenet’i hem de Ziraat Bankası’nı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ziraat Bankası’nda sadece robot yanıt sistemiyle görüşebildim ve yaşadığım sorunu anlamayıp yardımcı olamadı. Kuryenet tarafında ise teslimat kodu girmemi isteyen sistem, kodu girmemin hemen ardından birkaç saniye içinde çağrıyı sonlandırdı ve yine kimseye ulaşamadım.

Acil olarak Ziraat Bankası kartımın, herhangi bir bahane olmadan ve tekrar yanlış beyan verilmeden doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.