Teslim Edildi Olarak Gösterilen Banka Kartım Tarafıma Ulaşmadı

Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmiş görünmesine rağmen kart bana hiç teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 5200*******09 numaralı gönderimin 23.11’te “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak ne ben ne de iş yerimdeki çalışanlardan hiç kimse bu kartı teslim almadı.

Adres olarak iş yerimi vermiş olmama rağmen ne kurye tarafından herhangi bir arama yapıldı ne de kartın geldiğine dair bir bilgilendirme sağlandı. Teslim alan kişi bilgisi sistemde gözükse bile, fiili olarak böyle bir teslimat gerçekleşmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu durumda kartın ya yanlış kişiye teslim edildiğini ya da kurye tarafından kaybedildiğini düşünüyorum.

Hem güvenlik açısından hem de kartı kullanabilmem için, söz konusu kartımın acilen bulunarak gerçekten bana teslim edilmesini veya mevcut kartın iptal edilip yeni kartın hiç bekletilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatanın nereden kaynaklandığı ve “teslim edildi” kaydının nasıl oluşturulduğu konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.