Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınmadı

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 31 Ağustos’ta kuryeye teslim edilmiş, o gün için “ulaşılamadı” notu düşülmüş. Bu bilgiye Kuryenet sisteminden ulaşabiliyorum ancak o günden sonra kartımın tekrar dağıtıma çıkması için ne Kuryenet’ten ne de Ziraat Bankası’ndan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar gönderim oluşturulduğu söylendi ama sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılarıma yanıt alamıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi edinemiyorum. Ziraat Bankası tarafı da kart teslim süreciyle ilgili net bir açıklama yapmıyor, sadece beklememi söylüyor.

Kredi kartım, Kuryenet firmasının 5200*******95 numaralı gönderi takibiyle görünmesine rağmen, haftalardır tarafıma teslim edilmiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten, kredi kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.