to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınmadı
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 31 Ağustos’ta kuryeye teslim edilmiş, o gün için “ulaşılamadı” notu düşülmüş. Bu bilgiye Kuryenet sisteminden ulaşabiliyorum ancak o günden sonra kartımın tekrar dağıtıma çıkması için ne Kuryenet’ten ne de Ziraat Bankası’ndan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar gönderim oluşturulduğu söylendi ama sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılarıma yanıt alamıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi edinemiyorum. Ziraat Bankası tarafı da kart teslim süreciyle ilgili net bir açıklama yapmıyor, sadece beklememi söylüyor.
Kredi kartım, Kuryenet firmasının 5200*******95 numaralı gönderi takibiyle görünmesine rağmen, haftalardır tarafıma teslim edilmiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten, kredi kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
