to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı Yetkisiz Kişiye Teslim Edildi: Güvenlik İhlali
Kuveyt Türk Bulgurlu şubesinde eşim adına hesap açtık ve bu hesaba ait banka kartının kurye firması tarafından teslim edilmesini bekliyorduk. Ancak bugün aracı oldukları kurye firmasından gelen mesajda, eşime ait banka kartının bambaşka bir kişiye, üstelik “1. Derece akrabası” denilerek gerçeğe aykırı beyanla teslim edildiğini öğrendik.
İzinsiz şekilde ve yanlış kişiye kart teslim edilmesi hem güvenlik açısından son derece ciddi bir sorun, hem de büyük bir sorumsuzluktur. Mesaj içeriğinde geçen “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” ifadesi de müşteriye karşı saygısız ve umursamaz bir yaklaşım olduğunu açıkça göstermektedir.
Eşime ait banka kartının kimlik tespiti yapılmadan, hiç tanımadığımız birine nasıl ve hangi yetkiyle teslim edildiğinin araştırılmasını, bu kartın derhal iptal edilerek güvenli şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan güvenlik ihlaline ilişkin tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma "Gönderiniz dağıtımdadır, hızlıca teslim edilecektir." şeklinde dönüş yapılmıştır. Ancak bu cevap sorunu çözmemektedir. Söz konusu banka kartı, daha önce tarafınızca eşim dışında bir kişiye "1. Derece akrabası" denilerek teslim edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu güvenlik ihlali nedeniyle kart banka tarafından/tarafımızca iptal edilmiştir. Buna rağmen iptal edilmiş ve güvenliği ortadan kalkmış bir kartın tekrar dağıtıma çıkarılması kabul edilemez. Öncelikle bu kartın daha önce kime teslim edildiğinin, kimlik kontrolünün nasıl yapıldığının ve neden gerçeğe aykırı teslim kaydı oluşturulduğunun açıklanmasını talep ediyorum. Yaşanan olay, yalnızca bir teslimat hatası değil, kişisel verilerin ve banka kartı güvenliğinin ihlalidir. Konuyla ilgili tatmin edici bir yazılı açıklama ve sorumlular hakkında yapılan işlemler tarafıma bildirilirse sevinirim
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Siz bu sektörü işini ehliyle yapan firmalara bırakın başka bir sektöre başlayın bence bu sektör size göre değil...
