to read complaints and reviews, or file yours.Kartım 15 Mayıs'tan Bu Yana Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talebi
15 Mayıs tarihinden beri İstanbul içinde adresime gelmesini beklediğim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Aynı şehirde bir kartın bir haftada teslim edilememesini gerçekten aklım almıyor. Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için bu karta acilen ihtiyacım var.
Durumu bildirmek ve destek almak için Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, kurye firmasına durumu ilettiklerini söylediler ancak hiçbir sorun giderilmedi. Son olarak bugün, evde olmama ve teslimatı özellikle beklememe rağmen kart, sistemde “dağıtıma çıktı ama teslim edilemedi” olarak görünüyor. Gün boyunca ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Evde olduğum halde nasıl teslim edilemiyor anlamış değilim.
Ortada ne gidip teslim alabileceğim bir ofisleri var ne de ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunuyor. Tek bir telefon numarası koymuşlar, o da telesekretere bağlıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Kartı gidip kendim şubeden alayım desem, teslim alabileceğim bir şube de gözükmüyor.
Yurt dışı seyahatim öncesi çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet firmasından, kartımın bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak acilen benimle irtibata geçilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
