to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kişisel Telefonu İle Kimlik Fotoğrafı Çekmesi KVKK İhlali
08.11.2026 Pazar günü saat 22.40 civarında Adana Yüreğir Kışla Mahallesi’ndeki adresime, Turkcell mağazasından satın aldığım ve 100005731236 gönderi numarası ile teslim edilen Bluetooth hoparlör için Kuryenet personeli adrese geldi. Teslimat esnasında sistem üzerinden kimlik fotoğrafı istendi; ben de istenen şekilde kimliğimin fotoğrafını çektirip yükledim, işlem onaylandı ve kargonun teslim edildiğine dair SMS tarafıma ulaştı.
Ancak bu onaydan sonra kurye, kendi şahsi telefonu ile kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını tekrar çekti. Neden çektiğini sorduğumda, sistemde bir aksilik olursa beni tekrar rahatsız etmemek için olduğunu söyledi. Zaten sistem teslimatı onaylamış ve mesaj gelmiş olmasına rağmen, kurye kendi kişisel telefonunun kamerası ve galerisi üzerinden kimliğimin fotoğraflarını almış oldu. Bu durum, kişisel verilerimin güvenliği açısından beni son derece rahatsız etti.
Bu işlem yapılırken bana KVKK kapsamında hiçbir şekilde aydınlatma yapılmadı, sözlü ya da yazılı bir bilgilendirme sunulmadı. Ardından Kuryenet’in telefon numaralarını aramama rağmen konuyla ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamadım; çağrılarıma rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Kimlik bilgilerimin, bilgim ve iznim dışında başka bir yerde kullanılması halinde bizzat ilgili kurye hakkında şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda derhal gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat sırasında kendi şahsi telefonunu bu şekilde kullanan ilgili kurye hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi anlamadığınızı düşünerek tekrar belirtmek istiyorum, sorun gönderinin teslim edilip edilmemesi değil. Teslim onay mesajından sonra kurye, kendi şahsi telefonu ile kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını tekrar çekti. Neden çektiğini sorduğumda, sistemde bir aksilik olursa beni tekrar rahatsız etmemek için olduğunu söyledi. Zaten sistem teslimatı onaylamış ve mesaj gelmiş olmasına rağmen, kurye kendi kişisel telefonunun kamerası ve galerisi üzerinden kimliğimin fotoğraflarını almış oldu. Bu durum, kişisel verilerimin güvenliği açısından beni son derece rahatsız etti. Bu işlem yapılırken bana KVKK kapsamında hiçbir şekilde aydınlatma yapılmadı, sözlü ya da yazılı bir bilgilendirme sunulmadı. Ardından Kuryenet’in telefon numaralarını aramama rağmen konuyla ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamadım; çağrılarıma rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Kimlik bilgilerimin, bilgim ve iznim dışında başka bir yerde kullanılması halinde bizzat ilgili kurye hakkında şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda derhal gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat sırasında kendi şahsi telefonunu bu şekilde kullanan ilgili kurye hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
İnsanın aklı ile dalga mı geçiyorsunuz siz, şikayetimi okuyun şikayete istinaden cevap verin gönderinin teslimatı işe ilgili bir konu yok ortada, alakasız cevaplar veriyorsunuz, Bahsi geçen şikayete cevap verin
Merhaba, Turkcell gönderileeinde firma müşterilerinin kimlik görselini önlü arkalı olarak resimlerini istemekte. Bu nedenle çekim yapılmıştır.
