Kuryenin Adrese Gelmemesi Ve Kartların Şubeye Yönlendirilmesi

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartı ve banka kartım 22.07.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bursa Karacabey Bayramdere Mahallesi’indeki açık adresimde olmama rağmen kurye adrese hiç gelmeden, beni arayarak Karacabey’e gidip kartları oradan almamı istedi. Kuryeden kartları adresime getirmesini talep ettiğimde ise kartları bu gerekçeyle iade ettiğini öğrendim.

Ziraat Bankası kargo takip ekranında da gönderinin teslim edilemediğine dair uyarı ve randevu alma ibareleri görünmektedir. Ancak kuryenin adrese gelmeden, kendi keyfine göre beni şubeye yönlendirmesi ve sonrasında kartları iade etmesi nedeniyle uzun süredir kartlarıma ulaşamıyorum. Kuryenet’in ayrıca ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması sebebiyle herhangi bir muhatap bulamıyor, sorunu çözemiyorum.

Kartlarımın en kısa sürede yeniden gönderilmesini, bu kez adresime gelinerek teslimatın eksiksiz şekilde yapılmasını ve süreçte yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.