Kredi Kartı Tesliminde Adres Yetersizliği Hatası Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini 03.07.2026 tarihinden beri bekliyorum. Kargo takip ekranında adres bilgilerimin yetersiz olduğu yazmasına rağmen, adresimde herhangi bir değişiklik olmadığı ve diğer kargolarımın sorunsuz teslim edildiği bir bölgede yaşamaktayım.

Adresimin Bursa’da bulunan ve şehirde tek olan Şehir Hastanesi adresi olmasına rağmen, böyle bir adres için “yetersiz” veya “eksik” denmesini anlamış değilim. Ayrıca kartımın 4 Temmuz’da acenteye ulaştığı görünmesine rağmen, 17 Temmuz’da dağıtıma çıkıp adres yetersiz denilmesi, ya kartın kaybedildiğini ya da adrese hiç gelinmeden “yetersiz adres” girildiğini düşündürmektedir.

Kuryenet ile yaptığım görüşmede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve kartım da teslim edilmedi. Bursa Nilüfer ilçesindeki adresime kartımın bir an önce ulaştırılmasını, gerekiyorsa adres ve iletişim bilgilerimin kontrol edilerek teslimat sürecinin gerçek duruma uygun biçimde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.